Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij HUNIQ streven we naar 100% tevredenheid. Is het product niet wat je ervan had verwacht? Dan heb je het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Belangrijk: Hygiëne-voorwaarde

Vanwege de aard van onze producten (persoonlijke verzorging/hygiëne) kunnen neusstrips en mondtape enkel geretourneerd worden indien de verpakking ongeopend, ongebruikt en in de originele verzegeling verkeert. Zodra de productverpakking is geopend, kan het artikel uit hygiënisch oogpunt niet meer worden teruggenomen.

Hoe start ik een retour?

  1. Aanvraag: Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@huniq.nl met je ordernummer en de reden van retour.

  2. Instructies: Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies en het adres: Haverweg 1, 7552DL, Hengelo (OV).

  3. Verzending: Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is. Artikelen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

  4. Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering door HUNIQ.

Schade, defecten of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets mis (beschadigd, defect of het verkeerde artikel)? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@huniq.nl. Wij lossen dit direct voor je op door een vervangend product te sturen of de betaling te crediteren.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of aangebroken verpakkingen van neusstrips of mondtape.

  • Cadeaubonnen.

  • Artikelen gekocht tijdens een 'Final Sale' (indien expliciet vermeld).

Omruilen

De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren (indien ongeopend) en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je per e-mail weten of de retour is goedgekeurd.

  • Goedgekeurd? Je wordt automatisch binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Let op: Het kan per bank verschillen hoe snel het bedrag weer op je rekening staat. Is het bedrag na 15 werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan contact met ons op.